改訂日

  2005年10月1日

質問

 ＤＣさくらでダウンロードしようとすると、「サーバーから応答ありません。」のエラーメッセージが表示されてダウンロードできません。もしくはダウンロードできなくなりました。


ご回答
(１)
最もよくある事例として、常駐しているファイアーウォール・ソフトが、 ＤＣさくらがインターネットへアクセス するのを遮断してしまっている ケースが挙げられます。

特に、ノートン・インターネットセキュリティをお使いの場合は、ＤＣさくらをバージョンアップするたびに、 インターネットへの アクセスの許可/遮断を問い合わせてきますので、誤って遮断を選択してしまわないようにお気をつけください。

お使いのファイアーウォール・ソフトの設定を見直し、ＤＣさくらがインターネットへ アクセスするのを許可してやってください。

くわしい解決の手順は、ＤＣさくらのヘルプにまとめましたので、そちらをご参考ください。
ツールバーより[ヘルプ]ボタンをクリックする等で表示できます。

(２)
プロキシサーバーをお使いの方は、プロキシサーバーの設定を、一度、見直してください。
手順は、ＤＣさくらのメニューより[オプション]→[設定]をクリックします。

(３)
ダウンロードはできるが、ダウンロード途中で、サーバーに接続できないエラーまたは
タイムアウトエラーが発生する場合は、以下のＦＡＱをご覧ください。
Q、ダウンロードの途中で突然データ受信がとまってしまう。反応がなくなる。
　

お手数ですが、よろしくお願い申し上げます。