
トラブルQ. 新しいバージョンをインストールしたところ、どのURLからもダウンロードできなくなりました。 GOQ. 新しいバージョンをインストールしたところ、Internet ExplorerのコンテキストメニューのDCさくらの項目が使えなくなりました。 エラーメッセージが表示されます。 GOQ. 新しいバージョンをインストールしたところ、"Base.dllが見つからなかったため、 このアプリケーションを開始できませんでした。"とエラーメッセージが表示されて、 DCさくらが起動しなくなりました。 GOQ. セットアッププログラムは起動するのですが、なぜか途中で終了してしまいます。 GO
|
Q.
新しいバージョンのセットアップに
おいて、既にインストールされているDCさくらとは、
異なるインストール先のフォルダーを指定することは可能ですか?
A.
可能です。 インストール先は、セットアップの都度、変更できます。
その場合、セットアッププログラムは、旧バージョンがインストールされているフォルダーを、
用済みになりますので、重複しないように削除してくれます。
また、Opera/Mozilla Firefoxをお使いの方でOperaMやFlashGotをお使いの方は、再設定が必要となります。
Q.
新しいバージョンのセットアップにおいては、
インストール先として、"既にインストールされて
いるDCさくらのインストール先"のパスをあらかじめ指定しておいてほしいのですが・・・。
(前回のバージョンのセットアップにおいて、既定のインストール先以外にインストールされた
方が対象の質問項目)
A.
申し訳ございませんが、InstallShiledが対応しておりません。
誠に
お手数ですが、手動で、既にインストールされている旧バージョンのインストール先を
指定していただきますようお願い申し上げます。
関連項目: 新しいバージョンのセットアップに おいて、既にインストールされている DCさくらとは、異なるインストール先のフォルダーを指定することは可能ですか?
Q.
新しいバージョンをインストールしたところ、"Base.dllが見つからなかったため、
このアプリケーションを開始できませんでした。"とエラーメッセージが表示されて、
DCさくらが起動しなくなりました。
A.
マシンを再起動してみてください。(ファイルが使用中のときは再起動後にインストールが完了することもあるためです。)
それでも解決しない場合は、
お手数ではございますが、再度、最新版のセットアッププログラムを実行して、
[修復]を選択していただければ
解決いたしますので、よろしくお願いいたします。
(最新版のセットアッププログラムは、こちらよりダウンロードできます。
)
Windowsのユーザーアカウントが「制限付きアカウント」の場合も、「コンピュータの管理者」のアカウントより、DCさくらの再インストールをお願いいたします。
Q.
新しいバージョンをインストールしたところ、Internet Explorerのコンテキストメニューの
DCさくらの項目が使えなくなりました。エラーメッセージが表示されます。
A.
お手数ではございますが、以下の手順にて再設定をお願いいたします。
--------------------------------------------------------
(1) DCさくらのメニューより[オプション]→[設定...]をクリックします。(または、ツールバーより[設定]ボタンをクリックします。)
(2) 設定ダイアログが表示されますので、左側ツリーにおいて[システム設定]→[機能拡張/デザイン変更]という項目をクリックします。
(3) ダイアログの右半分にある[Internet Explorerのコンテキストメニュー項目の編集...]ボタンをクリックします。
項目の確認が終わったら、[OK]ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。
以上の手順で、再設定されます。
--------------------------------------------------------
上記の手順が難しい場合は、代わりに、DCさくらをアンインストールして、その後に、再び、インストールしなおしてください。
(最新版のセットアッププログラムは、こちらよりダウンロードできます。
)
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Q.
セットアッププログラムは起動するのですが、なぜか途中で終了してしまいます。
「DCさくらのインストールを完了する前に中断されました。システムの状態は変更されていません。
改めてインストールする場合は再度セットアップを実行してください」というメッセージが表示されてインストールできません。
A.
常駐しているプログラムがインストールを阻害している可能性が考えられます。
お手数ではございますが、常駐しているプログラムや起動しているプログラムは、
できるだけ終了してください。
終了できないプログラムにつきましては、できるだけ機能停止してください。
そのあと、インストールを再度、開始してくださいますようお願いいたします。
Q.
新しいバージョンをインストールしたところ、どのURLからもダウンロードできなくなりました。
A.
原因としては、お使いのファイアウォールソフトがDCさくらのアクセスを遮断している可能性が挙げられます。
ファイアウォールソフトの設定にて、DCさくらがインターネットにアクセスすることを許可するようにしてください。