改訂日

  2007年5月10日

質問

 ＤＣさくらでダウンロードしようとすると、「サーバーから応答ありません。」のエラーメッセージが表示されてダウンロードできません。もしくはダウンロードできなくなりました。


ご回答
(１)
最もよくある事例として、常駐しているセキュリティソフト(ウィルスバスターやマカフィーなど）が、 ＤＣさくらがインターネットへ接続することを遮断してしまっているケースが挙げられます。

お使いのセキュリティソフトの設定を見直し、ＤＣさくらがインターネットへ接続することを許可してください。

(２)
プロキシサーバーをお使いの方は、プロキシサーバーの設定を、一度、見直してください。

手順は、ＤＣさくらのメニューより[オプション]→[設定]をクリックします。
（または、ツールバーより[設定]ボタンをクリックします。）
設定ダイアログが表示されますので、左側ツリーにおいて[インターネット設定]をクリックして、プロキシー設定を見直します。

(３)
ダウンロードはできるが、ダウンロード途中で、サーバーに接続できないエラーまたは
タイムアウトエラーが発生する場合は、以下のＦＡＱをご覧ください。
Q、ダウンロードの途中で突然データ受信がとまってしまう。反応がなくなる。
　

お手数ですが、よろしくお願い申し上げます。