改訂日

 2007年5月10日

質問

DCさくらでダウンロードしようとすると、「サーバーから応答ありません。」のエラーメッセージが表示されてダウンロードできません。もしくはダウンロードできなくなりました。


ご回答


(1)
最もよくある事例として、常駐しているセキュリティソフト(ウィルスバスターやマカフィーなど)が、 DCさくらがインターネットへ接続することを遮断してしまっているケースが挙げられます。

お使いのセキュリティソフトの設定を見直し、DCさくらがインターネットへ接続することを許可してください。

(2)
プロキシサーバーをお使いの方は、プロキシサーバーの設定を、一度、見直してください。

手順は、DCさくらのメニューより[オプション]→[設定]をクリックします。
(または、ツールバーより[設定]ボタンをクリックします。)
設定ダイアログが表示されますので、左側ツリーにおいて[インターネット設定]をクリックして、プロキシー設定を見直します。

(3)
ダウンロードはできるが、ダウンロード途中で、サーバーに接続できないエラーまたは
タイムアウトエラーが発生する場合は、以下のFAQをご覧ください。
Q、ダウンロードの途中で突然データ受信がとまってしまう。反応がなくなる。
 

お手数ですが、よろしくお願い申し上げます。